Punto de Venta

Curso superior

En una época como la actual, en la que el ecommerce está teniendo un fuerte crecimiento, la tienda física debe pasar de ser un mero lugar donde se despachan productos, a ser un espacio capaz de proporcionar experiencias satisfactorias a los consumidores.

Estas experiencias pueden consistir en recibir atención personalizada, inspirarse, divertirse, relacionarse, etc. Esto es, el punto de venta debe ser un lugar atractivo que incite a que el consumidor se desplace a él, y termine comprando.

En cualquier caso, el canal físico no debe entenderse como un canal totalmente diferente al online, pues el consumidor es omnicanal y no diferencia entre el on y el off. Por ello, los espacios comerciales deberán aprovechar todas las oportunidades generadas por la tecnología y dar respuesta al nuevo consumidor.