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Entendiendo a nuestros clientes. Claves para adelantarnos a sus necesidades.
15 septiembre, 2022 @ 14:30 - 15:30
Webinar participativo
Con doble objetivo:
Identificar quienes son realmente nuestros clientes, de una manera más focalizada y ser capaces detectar sus necesidades y poder poner en valor nuestros servicios.
Te llevarás tres herramientas:
1.- La primera te ayudará a identificar a tus clientes por sus intereses, no por perfiles.
2.- Con la segunda podrás crear un mapa de empatía por cada tipo de interés para entender aún más a tus clientes.
3.- En la tercera podrás diseñar tu propio plan de acción.
Además, te nutrirás de las experiencias de todos los participantes para poder ampliar tus posibilidades.