Siempre que se habla de comercio minorista surge la palabra calidad, y muchas veces parece que cada persona tiene una definición diferente para ella.
Tu clientela valora la calidad, incluso puede que sea un factor diferencial que te destaque de la competencia. Por eso es recomendable que conozcas, no solo la definición de la palabra calidad, sino que te plantees lo que supone implementar la calidad en tu negocio.
Para ello, el objetivo de este curso es el siguiente:
Conocer algunos sistemas de calidad relacionados con certificaciones en comercio minorista y descubrir recursos que te pueden ayudar a implementar esos sistemas y obtener las certificaciones.
Una forma sencilla de conocer muchos conceptos habituales que te vienen a la mente al hablar de esta importante materia, y que podrás aclarar para decidir cómo puede ayudarte la calidad a mejorar tu negocio y asegurar la sostenibilidad de tu comercio.
Duración estimada: 2 h.
