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Estrategia de Experiencia de Cliente para diferenciarte y crecer
21 julio, 2022 @ 14:30 - 15:30
Estrategia de Experiencia de Cliente para diferenciarte y crecer:
1. Qué es la estrategia para un pequeño comercio y por qué la necesitamos más que nunca (5-10 min)
Veremos por qué colgar fotos en Instagram, ser muy amable con los clientes o tener una tienda bonita y con buenos precios, no funciona cuando no hay una estrategia detrás.
2. Cómo decidir tus objetivos estratégicos (10 min)
De “¿por qué no me compran” a “¿por qué me deberían comprar”
3. Estrategias de experiencia de cliente: (20 min)
Nos centraremos en la estrategia de Experiencia de Cliente, y en cómo usarla para diferenciarnos y ser más atractivos para más clientes.
Ponente
Christian Pereira
Consultor de Experiencia de Cliente para PYMES y Pequeño Comercio