Retail Euskal Eskolaren Work Cafearen edizio berri batek bezeroen saltokiko ikusizko esperientzian jartzen du arreta.
Retail Euskal Eskolak Work Cafearen edizio berri bat egin du duela gutxi, txikizkako merkataritzako profesionalentzako prestakuntza-topaketa praktiko bat. Aurten, ekitaldiak sektorean gero eta garrantzi handiagoa duen ardatz bat izan du: Visual Merchandising eta Marketina Salmenta-Puntuan, Cotton Arteaneko Mikel Castañoren eskutik.
Jardunaldian, merkataritza-espazioa optimizatzeko gakoak eskaini dira, ikus-estrategia koherente, estetiko eta eraginkor baten bidez. Estrategia horrek, publikoaren arreta erakartzeaz gain, saltokiaren nortasuna indartu eta erosketa-esperientzia hobetuko du.
Esperientzia inspiratzailea
100 urte baino gehiagoko historiarekin eta jasangarritasunarekiko konpromiso sendoarekin, Cotton Arteanek ingurune omnikanalean oheko arropa sortzen eta banatzen diharduen familia-enpresa gisa duen esperientzia partekatu zuen.
Saioa jendearekin emozionalki konektatuko den salmenta-puntu bat eraikitzeko moduan zentratu zen. Benetako adibideen eta tresna praktikoen bidez, parte-hartzaileek honako hauek ikasi zituzten:
- Bere Buyer Pertsona definitzea, merkataritza-eskaintza pertsonalizatzeko.
- Kolorea hari gidari gisa erabiltzea, koherentzia bisuala eta emozionala sortzeko.
- Negozioaren balioekin bat datozen kartelak diseinatzea, material jasangarriak eta ziurtatuak erabiliz.
- Ondo definitutako ezarpen komertzialeko prozesu bat sortzea: hasierako analisitik hasi eta emaitzen ebaluaziora arte.
- Google Business Profile, sare sozialak eta email marketina bezalako tresna digitalak integratzea online presentzia indartzeko.
Erakusleihotik harago
Landutako funtsezko kontzeptuetako bat “proba soziala” izan zen: nola sortzen duten konfiantza eta erakartzen dituzten salmenta berriak beste kontsumitzaile batzuen ezaupideek eta esperientziak. Era berean, kanpainak pertsonalizatzeko eta bezeroak fidelizatzeko datuak biltzearen garrantzia azpimarratu zen.
Mikel Castañok azpimarratu zuenez, Visual Merchandising-a ez da erakusleiho bat apaintzera mugatzen; aitzitik, tresna estrategiko gisa ulertu behar da, merkataritzaren balioak transmititzen dituena eta bezeroarekin benetako konexioak sortzen dituena.
Ekintzaren oinarri diren ondorioak
Work Cafe-n parte hartu zuten saltokiek ideia argiak eta aplikagarriak izan zituzten beren saltokiak hobetzeko. Produktuaren antolaeran egindako doikuntza txikietatik hasi eta komunikazio eraginkorragora, jardunaldiak tokiko saltokiak egunez egun ahalduntzeko balio izan zuen.
Retail Euskal Eskolan honelako topaketen aldeko apustua egiten jarraitzen dugu.
