Badakigu pertsonak bi aldagairen arabera bereiz ditzakegula: energia/intentsitate erlazionala eta proiekzio emozionala (ikusi aurreko post).
Adituen arabera, gure portaera soziala lehentasunezko oinarrizko behar psikosozial batetik sortzen da; gizarte-bizitzako lehen urteetan garatzen ditugun elkarrekintza-estrategiak dira, nortasunaren eraikuntzan psikologikoki sendotzen eta inprimatzen direnak. Ildo horretan, ezin dugu gure gizarte-estiloa joera orokor gisa aldatu, baina joera horretaz jabetu eta gure alde erabil dezakegu, haren indarguneak aprobetxatuz eta ahuleziak konpentsatuz.
Eredua ezagututa, bi ildotan jardun dezakegu: alde batetik, geure burua hobeto kudea dezakegu, eta, bestetik, estilo bakoitzeko pertsonekin dugun elkarreragina hobeto kudea dezakegu.
Bi aldagaien behaketa praktikatzen badugu, erraz samar identifika ditzakegu pertsonak eta 4 gizarte-estiloetako batean kokatu. Hortik aurrera, estilo bakoitzeko bezero bakoitza tratatu dezakegu, haien oinarrizko beharra elikatuz eta babestuz, eta behar horrekiko koherentziaz erlazionatuz.
Nola artatu estilo-bezero bat:
ANALITIKOA (intentsitate txikia eta proiekzio emozional txikia):
- Pazientzia, lehentasuna segurtasuna da, akatsik ez egitea, eta horretarako denbora behar da.
- Denbora gehiago behar dute erabakitzeko, eta batez ere, datu gehiago. Datuak eta horiek aztertzeko denbora eta espazioa eskain diezazkiekegu. Aukera desberdinak alderatzen ere lagun diezaiekegu.
- Era berean, lagungarria izan daiteke modu egituratu eta profesionalean adieraztea, aholkulari fidagarri gisa
- Saihestu hizkuntza emozionala eta gai pertsonalak.
ZUZENA (intentsitate handia eta proiekzio emozional txikia):
- Fokua, bere lehentasunezko beharra aurrera egitea eta lorpenak lortzea da, garrantzitsua da arreta ez galtzea eta denborarik ez galtzea
- Azkar ulertu behar dituzte aukera nagusien onura nagusiak, datu gutxi eta oso zentratuak.
- Zer lortu nahi duten entzuten ere lagun dezake, gehien komeni zaien aukera proposa diezaiegun.
- Saihestu denbora galtzea eta xehetasun eta gai emozionaletan sartzea.
LAGUNKOIA (intentsitate txikia eta proiekzio emozional handia):
- Adeitasuna, harmonia da haien lehentasunezko beharra, eta esku onetan sentitzea; garrantzitsua da
- Lotura emozionala sentitu behar dute, eta, horretarako, hasierako denbora bat eman dezakegu harremana sortzen, bereziki sentiberak atarikoak zaintzen gai nagusira sartu aurretik
- Era berean, lagungarri gerta dakieke gure produktuak/zerbitzuak funtzionatzen ari zaizkien beste bezero batzuen erreferentziak ematea, zer kontatzen duten horri buruz, eta abar..
- Saihestu gogortasuna, presak eta presioak
ADIERAZKORRA (intentsitate handia eta proiekzio emozional handia):
- Entzutea, lehentasuna aintzatespena da, aintzat hartzen direla eta modu berezian tratatzen direla sentitzea.
- Espazio bat behar dute adierazteko, hitz egiteko zer bilatzen duten, zergatik, zertarako behar duten, eta garrantzitsua da ez etetea eta ez kontra egitea
- Halaber, lagungarria izan daiteke gai berriak edo originalak aztertzea, sentsazio berriekiko sentikorrak izatea eta aukera berriak eta bereizgarriak probatzea.
- Ez hitz egin gehiegi, eta aspertu gehiegizko datuekin
Ideia horiek guztiak onak dira oro har, baina bereziki funtzionatzen dute estilo sozial mota bakoitzarekin.
