Bezeroak

Goi mailako kurtsoak

Garrantzitsua da gure produktu edo zerbitzua bideratzen duten merkatu segmentuak osatzen dituzten kontsumitzaileen portaera zein den jakitea, baita erosketa erabakiak hartzera bultzatzen dituzten arrazoiak ere. Horrek negozioaren funtsezko hainbat alderditan eragiten du: marka, sorta, zerbitzu eredua, esperientziaren diseinua, etab.

Horrela, zure beharrak edo erosketa erabakiak zehaztuko dituzten faktoreak zuzen ulertzea eta prozesu horri buruz izango dituzun itxaropenak aurreikustea ezinbestekoa izango da enpresaren estrategia diseinatzeko.

Hori guztia, produktu edo zerbitzu baten salmenta benetan erabakitzen duena ez baita produktua edo prezioa bera, pertsona bakoitzaren itxaropenetara egokitzen den eta horiek gainditzen dituen erosketa esperientzia gehitu behar da.