BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Escuela Vasca Retail - ECPv6.15.20//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALNAME:Escuela Vasca Retail X-ORIGINAL-URL:https://escuelavascaretail.eus/eu/ X-WR-CALDESC:Events for Escuela Vasca Retail REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H X-Robots-Tag:noindex X-PUBLISHED-TTL:PT1H BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Madrid BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20250330T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20251026T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20260329T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20261025T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20270328T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20271031T010000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Madrid:20260609T143000 DTEND;TZID=Europe/Madrid:20260609T160000 DTSTAMP:20260606T223205 CREATED:20260327T130317Z LAST-MODIFIED:20260327T130350Z UID:10000417-1781015400-1781020800@escuelavascaretail.eus SUMMARY:Work café: Merkataritzatik markara: estrategia\, identitatea eta zure negozioa sustatzeko tresna praktikoak DESCRIPTION:Tokiko merkataritza eraldaketa sakona bizitzen ari da. Gaur egun\, establezimendu bat ez da salmenta-puntu bat bakarrik: marka bat\, komunikazio-kanal bat eta bezeroak erakartzeko eta fidelizatzeko funtsezko tresna bat da.\nWork Café honetan espazio praktiko\, hurbil eta inspiratzaile bat proposatzen dizugu\, zure negoziotik marka sendo bat nola eraiki eta gero eta lehiakorragoa den merkatuan nola bereizi ulertzeko.\nZure dendan benetako aukerak nola detektatu\, marka-identitate koherente bat nola definitu eta zure denda fisikoan zein kanal digitaletan modu eraginkorrean nola komunikatu aztertuko dugu.\nIkuspegi praktiko bat\, non ikasiko duzun tresna eskuragarriak erabiltzen (adimen artifiziala barne) ideiak sortzeko\, zereginak optimizatzeko eta zure negozioaren irudia lehen egunetik hobetzeko. \n\n\nVanessa Gómez ingeniaria\, diseinatzailea eta ekintzailea da. DVG Esteticaren sortzailea. Zerotik sortutako proiektua da\, eta marka eraikitzeko prozesu osoa garatu du: lokalaren identitate bisuala eta interiorismoa\, estrategia digitala\, komunikazioa eta bezeroak erakartzea. \n\n\n \n\n\n\n\n \n Izena-ematea\n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n MerkataritzaZerbitzuakBesteak\n \n \n \n \n \n ArabaBizkaiaGipuzkoa\n \n \n \n \n Komunikazioak jasotzea onartzen dut.\n \n \n Irakurri eta onartzen dut Pribatutasun politika.\n \n \n Datu pertsonalen tratamenduari buruzko 3/2018 Legearen arabera\, jakinarazten dizugu zure datuak tratatuko ditugula eskatutako zerbitzua kudeatu ta izapidetzeko\, 4/14 Legeak merkataritza-ganberei esleitutako eskumenak eta funtzioak garatu eta betetzeko\, eta merkataritza-komunikazioen eta informazio interesgarriaren bidalketa kudeatzeko. Euskal merkataritza-ganberek 10 urtez mantenduko dituzte datu horiek\, kontratua amaitzen denetik edo dagokion produktua edo zerbitzua kontratatu zenetik zenbatzen hasita. Eskatutako zerbitzuekin zerikusia duten erakunde laguntzaileei laga ahal izango zaizkie. Datuak eskuratzeko\, zuzentzeko\, tratamendua mugatzeko\, ezabatzeko\, eramateko eta aurka egiteko eskubideak baliatzeko\, honako helbide elektroniko honetara jo dezakegu: lopd@camaradealava.com\, lopd@camarabilbao.com\, info@camaragipuzkoa.com. Informazio gehiago nahi izanez gero\, EAEko Merkataritza Ganberen Pribatutasun Politika kontsulta daiteke. Nolanahi ere\, dagokion erreklamazioa aurkeztu ahal izango du Datuak Babesteko Espainiako Bulegoan.\n \n \n \n \n \n \n \n \nΔ URL:https://escuelavascaretail.eus/eu/ekitaldia/work-cafe-merkataritzatik-markara/ CATEGORIES:Presencial ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://escuelavascaretail.eus/wp-content/uploads/2026/03/Webinar-EUS.png END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Madrid:20260616T140000 DTEND;TZID=Europe/Madrid:20260616T163000 DTSTAMP:20260606T223205 CREATED:20260515T091056Z LAST-MODIFIED:20260520T112956Z UID:10000431-1781618400-1781627400@escuelavascaretail.eus SUMMARY:Merkatarien topaketa: Bezeroaren esperientzia eta fidelizazioa aro digitalean DESCRIPTION:Datorren ekainaren 16an\, EusCommerce topaketa berri bat egingo da Ensanche Eraikinean (Zabalgune Plaza 11\, Abando\, Bilbo). \nHitzordu profesional hau gero eta zorrotzagoa eta lehiakorragoa den merkatura egokitu eta eboluzionatzeko apustua egiten duten merkatariei zuzenduta dago. Jardunaldia 14:00etatik 16:30era izango da\, eta merkataritzako profesionalak bilduko ditu gaur egungo retail sektorearen erronka nagusien inguruan. \n\n\n\n\n\n\n\n\nPrezioarekin lehiatzea nahikoa ez den testuinguru honetan\, topaketak bezeroaren esperientzia (CX) izango du ardatz\, merkataritza-enpresa txiki eta ertainetan bereizketa\, fidelizazioa eta hazkundea sustatzeko funtsezko elementu gisa. Hitzaldi nagusian CX zer den azalduko da\, nola neurtu daitekeen modu praktikoan —NPS\, CSAT edo CES bezalako adierazleen bidez— eta zein diren ETEentzako fidelizazio-palanka nagusiak. \nProgramak\, halaber\, digitalizazioak bezeroaren esperientzia indartzeko duen eginkizunean sakonduko du\, eta aztertuko du nola tresna digitalek lagundu dezaketen noizbehinkako bezeroak bezero fidel bihurtzen\, merkataritzarekin eta haren balio-proposamenarekin lotura handiagoa dutenak. \nHausnartzeko\, ikasteko eta esperientziak partekatzeko diseinatutako jardunaldia izango da\, merkataritzaren eguneroko errealitatearekin konektatua eta negozioan eragin zuzena duten erabaki estrategikoak hartzera bideratua. \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPROGRAMA\n14:00 IREKIERA \n14:10 HITZALDIA: Bezeroaren esperientzia eta fidelizazioa aro digitalean. Rebeca Pascual Molinos. \nRebeca Pascual bezeroaren esperientzian (CX) eta neuromarketingean aditua den aholkularia da\, merkataritzaren arloan eta negozioaren eraldaketa digitalean espezializatua. \n15:00 ETENALDIA \n15:30 NETWORKING \nEtenaldiaren ondoren\, eta taldeka banatuta\, hitzaldian landutako gaiak jorratuko dira. Bertan\, aholkulari espezializatu batek ideiak sendotzera eta bezeroaren esperientziarekin nahiz fidelizazioarekin lotutako alderdiak lantzera bideratutako networking saioa. \n16:30 AMAIERA \nIZENA EMAN\nEman izena eta ez galdu euskal merkataritzarako hitzordu garrantzitsu hau! \nZure zain izango gaituzu! URL:https://escuelavascaretail.eus/eu/ekitaldia/encuentro-entre-comercios-experiencia-de-cliente-y-fidelizacion-en-la-era-digital/ LOCATION:Edificio Ensanche\, Zabalgune Plaza\, 11\, Bilbao\, Spain CATEGORIES:Presencial ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://escuelavascaretail.eus/wp-content/uploads/2026/05/evento_euscommerce_horizontal1080x1920.png END:VEVENT END:VCALENDAR