Work café: Aukera zaitzatela. Eros dezatela. Itzul daitezela.

Nola bihurtu zure saltokiaren marka salmentarako tresna

ergatik aukeratu beharko zintuzke bezero batek beste aukera batzuen aurrean? Zerk egiten du desberdin zure saltokia? Eta nola bihur dezakezu desberdintasun hori bisita gehiago, salmenta gehiago eta bezeroekin harreman iraunkorragoa lortzeko aukera?

Saltoki baten marka izena, logotipoa edo identitate bisuala baino askoz gehiago da. Erakusleihoan, produktuen eskaintzan, arretan, espazioan, zerbitzuetan eta komunikazioan adierazten da, baita bezeroari eskaintzen dizkiogun esperientzia guztietan ere.

Work Café honetan, modu praktiko eta parte-hartzailean, bereizten gaituen hori nola ikusarazi eta benetako negozio-tresna bihurtu hausnartuko dugu.

Saioa markari, bereizketari eta bezeroaren esperientziari buruzko sarrera labur batekin hasiko da, oso ibilbide erraz bati jarraituz:

Bereizketa → Esperientzia → Salmenta → Gomendioa

Ondoren, parte hartzen duten saltokiek taldeka lan egingo dute hiru erronka nagusiren inguruan:

AUKERATUA IZATEA

Saltoki bakoitza benetan zerk bereizten duen identifikatzea eta zergatik aukeratu beharko lukeen bezero batek ulertzea.

IKUSARAZTEA

Desberdintasun hori salmenta-puntuan, produktuan, arretan, komunikazioan, zerbitzuetan edo lankidetzetan nola islatu aztertzea.

NEGOZIO BIHURTZEA

Bezero gehiago erakartzeko, salmentak handitzeko eta bezeroak itzultzea eta saltokia gomendatzea lortzeko ekintza zehatzak proposatzea.

Saioari amaiera emateko, Work Café-an sortutako ideiarik onenak partekatuko ditugu. Gainera, parte-hartzaile bakoitzak bere saltokian probatzen hasteko moduko gutxienez ekintza zehatz bat aukeratuko du.

Saio dinamikoa, parte-hartzailea eta saltoki txikien errealitatera egokitua, TOB Strategy – Thinking Outside the Bottle-ko Nerea Matillak gidatua.