Expert Talks – 10 de diciembre

El arte de enamorar al cliente

Marcelo Castelo – arquitecto en comunicación persuasiva, representado por la prestigiosa agencia Thinking Heads.

Vitoria – Gasteiz / Cámara de Álava
14:00h.

Programa

  1. • 13:50 Recepción de asistentes.
  2. • 14:00 Expert Talk: El arte de enamorar al cliente.
  3. • 15:00 Coloquio.
  4. • 15:15 Networking-lunch.

Ponente

Marcelo Castelo

Arquitecto en comunicación persuasiva, acumula más de 30 años de experiencia en el mundo del liderazgo y de la comunicación.

Representado por la prestigiosa agencia Thinking Heads, quien cuenta entre su catálogo de conferenciantes con varios Nobel (entre ellos Al Gore o Joseph Stigliz), expresidentes (como Mijail Gorbachov, Lech Walesa o Felipe González), premios Principe de Asturias (Howard Gardner o Antonio Damasio) y con algunos de los más reconocidos cineastas (James Cameron), deportistas (Pau Gasol) y empresarios (Richard Branson) del momento.

Autor de los libros “El cliente ha muerto ¡Viva el cliente!”, centrado en las ventas de servicios y “¡Si lo sé, no lo digo!” donde analiza cómo afrontar preguntas incómodas en escenarios públicos. También pilotó el espacio semanal de liderazgo y comunicación ¡Shhh! ¡No me lo digas! en la cadena SER