Expert Talks – 4 de diciembre

Experiencia del cliente: Cómo conseguir una mayor fidelización

Javier Martín – socio fundador de Abantian

Donostia – San Sebastián / Cámara de Gipuzkoa
14:00h.

Programa

  1. • Lo que el cliente no olvida es su experiencia contigo: lo que sintió cuando estuvo contigo.
  2. • La experiencia de cliente, qué es y cómo trabajarla.
  3. • Cómo involucrar más a nuestras personas para que la experiencia de cliente que damos sea más fidelizadora.
  4. • Y este tema no para de crecer: Algunas tendencias claras en las acciones de gestión de la experiencia de cliente.

Ponente

Javier Martin Aldea

Socio-director de Abantian.

Amplia experiencia como consultor y como formador, especializado en temas relacionados con aplicación de estrategias y recursos humanos, trabajo en equipos y orientación al cliente.