La Escuela Vasca de Retail celebró el 19 de noviembre de 2025, en la Cámara de Gipuzkoa, un nuevo Work Café dedicado a uno de los grandes temas del momento en el comercio local: cómo utilizar la Inteligencia Artificial de manera práctica, realista y accesible para mejorar la gestión diaria de cualquier negocio.
Bajo el título “IA en el comercio local: del miedo a la oportunidad”, la sesión —conducida por Antxon Benito— reunió a comerciantes del territorio que buscaban dar su primer paso, perder el vértigo inicial y entender qué puede aportar esta tecnología a su tienda hoy mismo, sin promesas futuristas ni tecnicismos innecesarios.
La IA ya está en nuestras tiendas… aunque no lo sepamos
Antxon inició la sesión recordando que la Inteligencia Artificial no es ciencia ficción: está presente en los móviles, en los asistentes de voz, en las rutas que usamos para llegar a una tienda o incluso en cómo organizamos nuestras fotos o correos.
En palabras del ponente, “la IA no es el futuro: es un presente que ya utilizamos sin darnos cuenta”
Este punto de partida ayudó a desmontar miedos habituales y a centrar el debate en lo esencial: no se trata de aprender herramientas, sino de pensar en tareas. Es decir, identificar qué procesos del día a día pueden mejorarse para ahorrar tiempo, ganar claridad o trabajar de forma más inteligente.
Del ruido a lo útil: empezar por las tareas, no por la tecnología
El Work Café insistió en una idea clave: la parálisis suele venir del exceso de opciones. La IA no se aplica a los negocios en abstracto, sino a tareas concretas que hacemos repetidamente.
A lo largo del encuentro se presentaron ejemplos muy concretos basados en la presentación del ponente, con un mapa de tareas habitual en comercios y las oportunidades de automatización que ofrece la IA en cada una de ellas.
Además, se introdujo el método 1x1x1:
1 herramienta, 1 proceso, 1 hora para probar.
Una forma de evitar la “parálisis por análisis” y experimentar sin riesgo.
Prompt Packs, frameworks y el papel del comerciante
Uno de los momentos más valorados de la sesión fue la presentación de los Prompt Packs de OpenAI: plantillas profesionales para redactar textos, resumir documentos, generar ideas, preparar campañas o planificar tareas. Son gratuitos, están diseñados por personas expertas y permiten obtener resultados de nivel profesional sin conocimientos técnicos avanzados.
El mensaje final fue claro:
“la IA no sustituye al comerciante, lo amplifica”
No reemplaza el alma de un negocio, pero sí libera tiempo, reduce errores y permite concentrarse en aquello que aporta más valor.
Con esta sesión, la Escuela Vasca de Retail continúa su misión de acercar herramientas, conocimiento y acompañamiento práctico a los comercios del territorio, impulsando su transformación desde una perspectiva humana, accesible y orientada a la acción.
