Work café: Que elijan. Que compren. Que vuelvan.
noviembre 18 @ 14:00 - 16:00
Cómo convertir la marca de tu comercio en una herramienta de venta
¿Por qué debería elegirte un cliente frente a otras alternativas? ¿Qué hace diferente a tu comercio? ¿Y cómo puedes transformar esa diferencia en más visitas, más ventas y una relación más duradera con tus clientes?
La marca de un comercio va mucho más allá de su nombre, su logotipo o su identidad visual. Se expresa en el escaparate, el surtido, la atención, el espacio, los servicios y la comunicación, así como en cada una de las experiencias que ofrecemos al cliente.
En este Work Café reflexionaremos, de una manera práctica y participativa, sobre cómo hacer visible aquello que nos diferencia y convertirlo en una verdadera herramienta de negocio.
La sesión comenzará con una breve introducción sobre marca, diferenciación y experiencia de cliente, siguiendo un recorrido muy sencillo:
Diferencia → Experiencia → Venta → Recomendación
Posteriormente, los comercios participantes trabajarán en equipo alrededor de tres grandes retos:
SER ELEGIDO
Identificar qué hace realmente diferente a cada comercio y por qué debería elegirlo un cliente.
HACERLO VISIBLE
Explorar cómo trasladar esa diferencia al punto de venta, el producto, la atención, la comunicación, los servicios o las colaboraciones.
CONVERTIRLO EN NEGOCIO
Proponer acciones concretas para atraer a más clientes, incrementar las ventas y conseguir que vuelvan y recomienden el comercio.
Cerraremos la sesión compartiendo las mejores ideas surgidas durante el Work Café. Además, cada participante seleccionará al menos una acción concreta que pueda comenzar a probar en su propio establecimiento.
Una sesión dinámica, participativa y aplicada a la realidad del pequeño comercio, dirigida por Nerea Matilla, de TOB Strategy – Thinking Outside the Bottle.